Política de Privacidade

A Spinny está empenhada em proteger as suas informações pessoais e em respeitar a sua privacidade enquanto utiliza os nossos serviços em Portugal. Esta página explica como recolhemos, processamos, armazenamos e protegemos os dados quando se regista, efetua depósitos, joga ou interage com o apoio ao cliente. Os detalhes abrangem os tipos de informação envolvidos, as finalidades do tratamento, as medidas de proteção que aplicamos e os direitos a que tem acesso ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis. São fornecidas explicações claras para que possa tomar decisões informadas sobre a sua conta e preferências de privacidade.

Tipos de Dados que Recolhemos

Os dados pessoais recolhidos durante o registo incluem nome, data de nascimento, endereço de email, número de telefone e comprovativos de identidade e de morada exigidos para verificação KYC. Os dados transacionais abrangem depósitos, levantamentos, detalhes do método de pagamento (excluindo números completos de cartão) e preferências de moeda — sendo o EUR a predefinição para jogadores em Portugal. Dados de dispositivo e técnicos, como endereço IP, impressão digital do dispositivo, tipo de navegador e registos, são também processados para fins de segurança e prestação do serviço.

Dados Sensíveis e Agregados

Informações relacionadas com o comportamento financeiro, a utilização de bónus e os padrões de jogo podem ser agregadas para melhorar a segurança da conta e a monitorização do jogo responsável. Dados pessoais sensíveis são processados apenas quando estritamente necessários e com medidas de proteção reforçadas em conformidade com os requisitos legais.

Como a Informação é Utilizada

Os dados recolhidos são utilizados para verificar a identidade, prevenir fraudes, processar pagamentos e cumprir obrigações legais, incluindo requisitos anti-lavagem de dinheiro e regulamentação do jogo. A gestão de contas, o apoio ao cliente, a administração de bónus e as intervenções de jogo responsável dependem desta informação. Análises estatísticas e anonimizadas ajudam a melhorar a estabilidade e a segurança da plataforma sem revelar identificadores pessoais.

Práticas de Proteção de Dados

Utilizamos encriptação para dados em trânsito e em repouso, empregando protocolos padrão do setor e medidas criptográficas robustas. Os controlos de acesso limitam o acesso aos dados apenas ao pessoal autorizado, e são realizadas auditorias de segurança regulares para detetar vulnerabilidades. O processamento de pagamentos é efetuado em conformidade com as normas PCI DSS, e mantemos medidas técnicas e organizacionais para minimizar o risco.

Cookies e Tecnologias de Acompanhamento

Cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes suportam autenticação, preferências e análises. Alguns cookies são essenciais para a funcionalidade principal, enquanto outros permitem a monitorização de desempenho e comunicações direcionadas. Os utilizadores podem gerir as preferências de cookies através das definições do navegador ou da nossa ferramenta de consentimento de cookies, com opções claras para recusar o acompanhamento não essencial.

Direitos e Controlo dos Utilizadores

Os jogadores em Portugal podem aceder, retificar ou solicitar a eliminação dos dados pessoais, sujeitos a requisitos legais de conservação. O direito de restringir ou opor-se ao tratamento e os pedidos de portabilidade de dados são respeitados quando aplicáveis. Os pedidos podem ser submetidos através dos nossos canais de apoio e serão tratados dentro dos prazos legais. A verificação de identidade será requerida antes de atender pedidos sensíveis.

Partilha com Terceiros

Prestadores de serviços, processadores de pagamento, parceiros de prevenção de fraude e entidades reguladoras podem receber dados pessoais quando necessário para operações ou cumprimento legal. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu são realizadas sob salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos de proteção considerados adequados.

Conservação e Eliminação de Dados

Conservamos os dados pessoais apenas enquanto necessário para os fins descritos, incluindo obrigações legais e de conformidade. Os períodos de conservação variam consoante a categoria de dados; registos transacionais e documentos KYC são mantidos pelos períodos exigidos por lei. Após o encerramento da conta, contas inativas podem ser eliminadas ou arquivadas de acordo com os prazos de retenção.

Atualizações desta Política e Contacto

As alterações à política serão publicadas nesta página com a data de entrada em vigor e, quando exigido, aviso por email. Perguntas, pedidos relativos a dados ou reclamações podem ser submetidos à nossa equipa de privacidade através do apoio ao cliente; a escalada para autoridades de supervisão em Portugal está disponível, se necessário.